Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Agroalimentaire
Violaines, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Dans le cadre de l'évolution de son organisation IT, Ardo renforce son support informatique interne pour soutenir ses activités internationales et ses collaborateur-trices. Nous recherchons un-e IT Support Engineer pour assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que des interventions sur site, au sein des usines et des bureaux. Le poste est basé sur le site industriel de Violaines. Tu intégreras une équipe internationale de 17 Support & System Engineers et seras rattaché-e au Group IT Infrastructure Manager. Ton rôle : - Résoudre les tickets d'incidents et de demandes de changement en collaboration avec l'équipe IT. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques IT, en assurant une documentation claire des actions menées. - Assurer une communication efficace avec les utilisateurs et partenaires internes et externes. - Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration. - Proposer et mettre en œuvre des améliorations et innovations (scripts, mises à jour logicielles ou matérielles.). - Collaborer avec des experts pour résoudre des problématiques complexes. - Contribuer et/ou piloter les projets IT liés au déploiement, à l'évolution[...]
